【完全版】FXGTでのサポートへの問い合わせ方法まとめ

FXGTを始めたくても不安や疑問を抱えたままでは、何十万円も入金してトレードするのは避けたいですよね?

FXGTのサポートは、24時間365日営業しているので安心。

休日に仮想通貨取引をするユーザーも多くいるので、とても助かります。

この記事では、FXGTに関する質問やトレードの際のトラブル解決など、さまざまな質問に対するカスタマーサポートへの問い合わせ手順や注意点について解説します。

FXGTのサポートへの問い合わせ方法は4つ!

FXGTのサポート

冒頭でもお話した通り、FXGTへの問い合わせ方法は4つあります。

問い合わせ方法問い合わせ先対応時間
ライブチャット公式HPからアクセス24時間対応(年末年始を除く土日祝日も対応)
チケットマイページログイン後利用可能24時間対応(年末年始を除く土日祝日も対応)
お問い合わせフォーム公式HPからアクセス24時間対応(年末年始を除く土日祝日も対応)
メールjpsupport@fxgt.com24時間対応(年末年始を除く土日祝日も対応)

FXGTでは、ほとんど年中無休でこれらのサポートを全て日本語で対応してもらえます。

電話でのサポートはありませんが、他のFX業者と比べてもかなり手厚いサポートです。

個人的には最もスムーズに行える「ライブチャット」がおすすめ!すぐに対応してくれます。

ライブチャットの対応時間(平日土日祝9~23時)ではライブチャットで問い合わせましょう。

それ以外の時間ではチケットやメールで問い合わせる方法が1番効率がいいと思います。

また、チケット以外はFXGTの口座を持っていない方でも問い合わせ可能です。

それでは、私のおすすめ順に問い合わせ方法のメリット・デメリットなど解説していくので、ぜひ参考にしてみてください。

FXGTライブチャットでの日本語サポートへの問い合わせ

FXGTのサポート

まずは、上記でも言ったように私が1番おすすめする「ライブチャット」について解説していきます。

FXGTライブチャット

FXGTでは、ライブチャットでのサポートを日本語で提供しており、担当者と直接チャットでやり取りできるので1番スムーズに問題を解決することができます。

FXGTライブチャットは年末年始を除く24時間リアルタイムで質問が可能なので、休日や平日夜中などに問題が発生しても待たずに担当者に問い合わせることができます。

土日祝日のサポートが充実していないFX業者も多いので、毎日いつでも問い合わせできるのは大きなメリット。

また、チャットで段階を踏んで説明しながら質問出来るので、上手く1つの文章でまとめられない場合にも質問しやすいです。

私自身も、何度も休日にお世話になっています。

FXGTライブチャットでは個人情報保護及びなりすまし防止の観点から、顧客個人の詳細に関する問い合わせには対応していません。                                                    (会員情報が必要となるような細かい問い合わせはチケット、またはメールで問い合わせる必要があります。)

FXGTライブチャットの問い合わせ方法

1.ライブチャットウィンドウを開く

まずは、FXGT公式HPにアクセスします。

※会員の方もログインする必要はないので、そのまま進んでください。

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画面右下に表示されているライブチャットのアイコンをクリックしてください。

2.ライブチャットウィンドウに必要事項を入力する

ライブチャットウィンドウを開いたら「こんにちは!」をクリックしてください。


いくつか入力項目かがるので、全て記入します。

 

〈記入例〉                                                      名前:鴻 太郎
メールアドレス:○○○@gmail.com
私はFXGTにてアカウントを開設済みです。
言語日本語(オンライン)

お問い合わせ内容簡単な概要を入力してください。

入力にミスがなければ、「チャットを開始」をクリックしてください。

3.ライブチャットを開始する

「チャットを開始」をクリックすると、チャットが開始されます。

4.ライブチャットを終了する

問い合わせが完了しましたら、右上にある【Ξ】をクリックしてしてください。

確認画面が表示されるので、もう一度「チャットを終了」をクリックすれば、ライブチャットを終了できます。

FXGTチケットでの日本語サポートへの問い合わせ

FXGTのサポート

次にチケットでの問い合わせについて解説していきます。

FXGTチケット

FXGTチケットは基本的に24時間対応しています。(年末年始を除き、土日祝日も営業)

FXGTではアカウント登録している顧客向けに『チケット』というフォームを提供。

お問い合わせフォームとは異なり、会員情報が必要となるような詳細な問い合わせが可能です。

また、FXGTの会員ページ上でサポートからの回答に対して返信が可能なので、サポートからの回答に対して新たに疑問が生じても、そのまま返信で質問ができます。

FXGTチケットのページには各ジャンルごとに簡単なFAGがあり、FAQを確認することで疑問が解決する場合があるので、お問い合わせをする前に一度確認するといいでしょう。

FXGTチケットでの問い合わせ方法

1.チケットを開く

まずは、同様にFXGT公式HPにアクセスします。

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FXGT公式HPから画面右上の『サポート』をクリックしてください。

『チケットを開く』をクリックします。

ここでは、チケットから問い合わせた質問が確認できます。                                     オープン:問い合わせたが、まだ未解決の問い合わせが表示                                     解決済み:問い合わせた後、すでに回答が来て解決したお問い合わせが表示

3.質問のカテゴリを選択

下記のように9つのカテゴリの中から質問の内容に合っているカテゴリを選択してください。

カテゴリごとにそれぞれFAQが表示されるので、FAQに質問したい項目がないか確認してください。

疑問に合う質問文をクリックすると回答が確認できます。                                    (※ここでは例として『新規登録/ログイン』を選択しています。)

FAQを確認しても問題が解決しない場合には、画面右下にある『上記の問題が解決できない場合は ここから問い合わせ下さい。』をクリックしてください。

4.質問を送信

関連するジャンルに間違いがなければ、「件名」、「本文」を入力して、『送信』をクリックしましょう。

※ファイルを添付したい場合は、先に左下の『アップロード』をクリックし、ファイルを選択してください。

『送信』をクリックした後、下記画面に移行すれば問い合わせ完了です。

サポート担当者からの返信をお待ちください。

5.回答を確認

サポートからの回答を確認するには、画面右上の『サポート』をクリックしてください。

「サポートセンター」ページで現在の質問の状態を確認することができます。

既存の回答がある問い合わせも、回答がない問い合わせも全て「オープン」欄に表示されます。

サポートから回答待ちの場合は『サポートスタッフからの返信待ち』、                              既に回答が届いている場合には『お客様からの返信待ち』を表示されます。

サポートから回答が届いていた場合、回答右下のボタンから「解決」に移動させたり、回答に対してさらに質問・返信することが可能です。

  • 詳細:問い合わせ内容を確認出来ます。
  • 返信:サポートから返信があった場合、回答に対して更に返信することが出来ます。
  • 解決:解決済みの質問を「オープン」から「解決済」に移動させたい場合にクリックしてください。
回答に返信する必要のない場合や解決した場合は【解決】蘭に移動させるようにしてください。

問い合わせフォームでの日本語サポートへの問い合わせ

FXGTのサポート

次に問い合わせフォームでの問い合わせについて解説していきます。

FXGTお問い合わせフォーム

FXGTお問い合わせフォームも基本的に24時間対応。(年末年始を除き、土日祝日も営業)

FXGTではお問い合わせフォームでのサポートを提供しており、担当者から日本語でメールの返信が届きます。

お問い合わせフォームは特に急ぎの件でない場合やライブチャットをしている時間がない時、長文で質問したい場合などに便利です。

また、ホームページをなどを見ていて気になった部分があった場合、別途でメールボックスを開かなくても直接ホームページから問い合わせができる上に、基本的なメール同様に自分のメールボックスに回答が届きます。

お問い合わせフォームでは、基本的な問い合わせ飲みに対応しています。                         会員情報が必要となるような詳細な問い合わせには対応していないので注意してください。

FXGTお問い合わせフォームでの問い合わせ方法

1. FXGT問い合わせフォームを開く

まずは、同様にFXGT公式HPにアクセスします。

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FXGT公式HP上部の「FXGTについて」の中の『FXGT』をクリックしてください。

2.お問い合わせフォームに必要事項を記入

次に、問い合わせフォームに必要事項を記入して、チェックボックスに✔️を入力します。

〈記入例〉
フルネーム鴻 太郎(必須)
メールアドレス:○○○@gmail.com(必須)
メッセージ:サポートの営業時間に関する質問

その後、指示された画像を全て選択し、『確認』をクリック

3.問い合わせを送信

入力に間違いがないかを確認して、無ければ『限界なし』をクリックしてください。

クリックした後に、「ご興味をお持ちいただきまして誠にありがとうございます」と表示されると、お問い合わせ完了です。

FXGT日本語サポートからの返信が来るので、回答をお待ちください。

お問い合わせが完了すると、FXGTから問い合わせが完了したことを通知する自動通知メールが届きます。

FXGTメールでの日本語サポートへの問い合わせ

FXGTのサポート

FXGTメール

FXGTではメールでの問い合わせも基本的に24時間対応しています。(年末年始を除き、土日祝日も営業)

FXGTでは、メール日本語サポートを提供しており、日本語の担当者とメールでやり取りすることも可能。

Fメールでの問い合わせでは長文で問題を説明したい場合やゆっくりをやり取りをしている時間がない場合に便利です。

基本的にメールで回答が来るので、回答が自動的に自分のメールボックスに保存され、後で簡単に見返すことができます。

※サポートセンターの混雑状況や質問内容によっては、回答までに数日かかる場合があり、解決までに時間がかかる可能性があるのが難点と言えるでしょう。

FXGTでは、メールでの問い合わせは特別な理由があった場合のみ対応しています。                        (会員情報が必要となるような細かい問い合わせはチケット、またはメールで問い合わせる必要があります。)

FXGTのサポート問い合わせに関するよくある質問

FXGTのサポート

電話でFXGTサポートに問い合わせることは可能?

現在、FXGTでは電話での問い合わせには対応していません。

FXGTには祝日や夜間でも問い合わせ可能?

FXGTの全てのサポートは土日祝日でもサービスを提供しています。

(※年末年始の場合、一部サービスが休止しますので、FXGTからのお知らせに注意してください。)

FXGTに問い合わせする場合はアカウントが必要?

問い合わせの方法によってアカウントが必要な場合と不必要な場合があります。

問い合わせ方法アカウント
チケット必要
ライブチャット必要ない
問い合わせフォーム必要ない
メール必要ない

FXGTのサポート問い合わせ評判

FXGTのサポート

今までFXGTのサポートへの問い合わせの方法やメリットを解説してきました。

それでは実際にFXGTの利用者の方達はどういった感想を持っているのでしょうか?

次からFXGTのサポート体制に対する利用者の口コミをご紹介します

日本語サポートへの評価👍

他の海外FX業者ではよくあることなんですが、少々日本語でのやり取りがうまくいかないケースがあります。

しかし、FXGTは海外FX業者であるにも関わらず、全てのサポートで日本語対応しているため、日本人の方でも安心してご利用いただけます。


サポート対応へ評価👍

FXGTは、4つの方法で問い合わせが可能で全て24時間対応(年末年始を除く土日祝日も対応)なのでサポート体制に関しては、他業者と比べてかなり手厚く、問題ないと言えます。


対応の速さ👍

これはサポートだから当たり前かもしれませんが、トラブル解決の正確性が高いです。

自分では解決できない問題を、正確に対処してくれると非常に助かります。

また、トラブルを素早く解決できる点も評価が高いです。

トラブルや困りごとを迅速に解決してくれる点もFXGTのサポートが高評価な理由でもあります。

FXGTのサポート問い合わせまとめ

FXGTのサポート
最後までご覧いただき、ありがとうございました。

ここでは、FXGTのサポート問い合わせについて4つご紹介してきました。

FXでトレードを始めたくても疑問や不安を抱えたままでは、何十万円も入金するのは不安ですよね?

そのために、FXGTのサポートをうまく活用して、各方法を用途や状況に合わせ疑問や不安を解決してください。

その中でも個人的に、担当者と直接チャットでやり取りでき、最もスムーズにトラブルを解決できる「ライブチャット」がおすすめです!

少しでもFXGT利用の手助けになれば幸いです。

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